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Envíos por agencia de transporte.
Después de hacer su compra recibirá un correo de confirmación de pedido, enviado automáticamente por nuestro sistema informático con el listado de lo que ha comprado.
Tenga en cuenta que si al realizar la compra usted no hace el ingreso del total, al número de cuenta que se le facilitó, no empezaremos a preparar su pedido, ni este le será enviado, lo que puede ocasionar tiempo perdido en el envío.
Los envíos se tramitan de la siguiente forma:
1. Usted hace el pedido
2. Usted realiza el pago
3. Nosotros empezamos a preparar su pedido
4. Usted recibe el paquete, en un mínimo en 24/48h desde el momento del pago.
(Recuerde que si su compra supera los 60€ el envío le sale GRATIS.
5. En el caso de no disponer de stock en el momento de recibir su pedido y el pago del mismo, el envío puede demorarse unos 7 días laborales.
TARIFAS PARA LOS ENVIOS NACIONALES.
Entrega a domicilio por la agencia de transportes.
Entrega: 24h/48h. Hábiles a partir de la salida del paquete de nuestros almacenes.
TARIFAS NACIONALES
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Compras hasta 60€, los gastos de envió tendrán un coste de 5.95€
Las compras superiores a 60€, los gastos de envío serán gratuitos.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de SIETE DIAS HÁBILES (7 días) para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho.
El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para efectuar dicha resolución, el Usuario deberá comunicar a www.eljardindelamari.com dentro de dicho plazo y por e-mail info@eljardindelamari.com su deseo de ejercitar este derecho de resolución del contrato.
La resolución del contrato implicará la devolución de los productos adquiridos en la Tienda. Por ello y para facilitar el ejercicio de este derecho por parte de los Usuarios con el objetivo de dar la máxima satisfacción al cliente, hemos desarrollado una política de devoluciones, que regula este procedimiento de una forma muy sencilla.
Para realizar la devolución de los productos de un pedido, éstos deberán encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN UTILIZAR, NI ABRIR. Para cualquier duda o consulta puede dirigirse al departamento de devoluciones.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución serán por cuenta del cliente. Excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a eljardindelamari.com
¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?
Muy simple, sólo hay que seguir las siguientes instrucciones:
Paso 1: El Usuario deberá enviar la siguiente información a nuestra dirección mail info@eljardindelamari.com
Nombre y dirección de e-mail con la que se efectúo la compra.
Número y fecha del pedido.
Nombre y valor de los productos comprados.
Razón de la devolución.
Datos de la cuenta bancaria tanto si se compró mediante transferencia, o si su compra fue contra reembolso nos debe facilitar también un número de cuenta.
Paso 2:
Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debido a errores de envío u otras causas imputables a eljardindelamari.com, la recogida se realizará sin coste alguno para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el E-mail de petición de devolución. En el resto de los casos, el Usuario asumirá los gastos de devolución.
eljardindelamari.com, no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información, en un lugar visible en el exterior del envío, de lo contrario no se podrá gestionar dicha devolución.
Nombre y apellidos del cliente.
Número y fecha del pedido.
Teléfono del cliente.
Razón de la devolución.
La dirección donde debe enviar su devolución es:
info@eljardindelamari.com
Paso 3
Una vez recibido el producto en nuestro almacén en perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin utilizar, eljardindelamari.com, procesará los datos recibidos y efectuará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta días. Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición en los teléfonos de atención al cliente:
Tel. 961 075 389 Horario de Atención 9.00h. a 20.00h. de lunes a viernes.
eljardindelamari.com, no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
SEMILLAS
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Las semillas que vendemos son productos de COLECCIONISMO, no para su germinación.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de semillas.
En ningún caso la EMPRESA se hará responsable del uso que los clientes hagan de los productos adquiridos.